よくある質問
Q1.ナンバーポータビリティで携帯電話会社を変更したんだけど…?
新しい携帯電話で、改めて会員登録を行ってください。
Q2.既に会員ですが、メールアドレスを変更したんだけど…?
メールアドレスが変わったら、変更手続きが必要です。変更手続きは下記の手順にてメールアドレス変更後の携帯電話から行ってください。

変更手続手順

メールアドレス変更後、モバイル会員ページ内の「登録情報変更」から変更をしてください。
※その他の会員登録情報も変更できます。
Q3.会員になったらいつでも退会できるの…?
モバイル会員ページにて、お客様の操作により、いつでも退会をする事ができます。退会後、再登録を行う場合はお手数ですが、新規でのご登録をお願い致します
Q4.会員になったらお金かかるの…?
当サイトは、ご登録料金・会費は一切ご請求致しておりません。尚、パケット通信費はお客様のご負担となります。予めご了承ください。
Q5.会員になりたいんだけどどうすればいいの…?
当サイトの「モバイル会員登録」をクリックして頂くと、メーラーが立ち上がります。登録方法・利用規約をご参照のうえ、空メールの送信をお願い致します。
Q6.会員登録に進んだのですが宛先にアドレスが表示されないんだけど…?
大変お手数ですが「reg@montem.jp」まで空メールの送信をお願い致します。尚、受信拒否等設定されていると届かない場合がありますのでご確認下さい。
Q7.会員登録したくてメールを送信したけどこの後どうすればいいの…?
登録用URLがメールにて返信されますので引き続きのご登録をお願い致します。
Q8.会員登録をしたいのでメールを送信したんだけど返信がありません。
機種変更や設定変更によって設定変更の覚えがなくても受信制限されてしまう事があるようです。受信制限が設定されますと、事務局からのご返信も出来なくなりますので、今一度設定をご確認頂き「@monteg.jp」からのメールを受け取れるようご設定下さい。
Q9.機種変更したときは継続できるの…?
機種変更をされた場合でも会員は継続されます。メールアドレスのご変更の際は、モバイル会員ページよりご変更ください。
Q10.このサイトに関する問い合わせの受付時間は…?
ご対応は、誠に勝手ながら平日10:00〜18:00とさせて頂いております。お問合せに関するお答えは、都合により当日中に返信できない場合がございます。予めご了承下さい。
Q11.店舗への質問や意見の連絡先は…?
誠にお手数ですが、お問合せ内容に応じて下記にご連絡をいただけますでしょうか。

サイトに関するお問い合わせ
support@montem.jp

アプリに関するお問合せ
support@monteg.jp

店舗・商品に関するお問合せ
voice@monteroza.co.jp

※19時以降のメールにつきましては、翌日以降の返信となります。
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